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售后服務

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四川楚熊建筑工程有限公司

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服務流程

1、電話咨詢,具體了解客戶的工程項目是屬于什么類別:
我們主要是做:混凝土切割拆除公司、橋梁切割、橋墩切割、樓板切割、鋼筋混凝土切割、混凝土柱子切割、靜力切割、水泥柱切割、水泥樁切割、混凝土梁柱子切割。是否我們的所作的業務范圍

2、主動跟蹤服務、了解客戶實際情況,建立客戶檔案及信息反饋。

3、根據客戶檔案資料,研究客戶的需求;現場考察
業務人員根據客戶檔案資料,研究客戶對產品方面服務的需求找出“下一次”服務的內容,通知客戶參與本公司實際需求點。

3、與客戶進行電話,開展跟蹤服務
(1)詢問客戶對公司的產品和服務有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;
(3)告之相關回收產品的注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;

4、給客戶實際報價,確認無誤,就簽協議,并收取訂金!

5、客戶的咨詢解答與投訴處理
客戶來電咨詢有關回收的產品,客服接聽并留意記下客戶的工作地址、單位、聯系電話,后期追蹤客戶問題進行處理

提供專人上門服務,現場估計付款,全程透明可控。歡迎廣大客戶人群對我們的服務進行監督、投訴與建議。如客戶對廢品回收服務人員有任何意見、疑問或對本站有任何的建議,敬請您撥打電話,我們將非常感謝您的來電,我們將遵照您的寶貴意見持續改進,不斷完善服務流程。


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